Kebijakan Privasi

Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda memakai upmetrik.id atau menghubungi kami dari website ini, untuk apa data itu dipakai, siapa yang ikut memprosesnya, dan hak Anda atasnya.

Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) beserta peraturan pelaksanaannya, Peraturan Pemerintah Nomor 33 Tahun 2026.

Siapa Pengelola Data Anda

UpMetrik bertindak sebagai pengendali data pribadi untuk data yang dikumpulkan lewat website ini. Untuk semua pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi, hubungi kami di halo@upmetrik.id.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami tidak meminta data pribadi yang bersifat spesifik, seperti data kesehatan, biometrik, atau keuangan pribadi. Mohon tidak mengirimkannya lewat form.

Untuk Apa Data Anda Dipakai

• Menyiapkan audit dan menghubungi Anda, karena Anda yang memintanya sebelum kemungkinan kerja sama.
• Mengirim file case study dan menindaklanjuti permintaan tersebut.
• Menjaga keamanan website, termasuk membedakan pengunjung manusia dari bot dan membatasi pengiriman spam.
• Memahami cara website dipakai lewat statistik kunjungan, supaya isi dan tampilannya terus kami perbaiki.

Data Anda tidak kami pakai untuk mengirim promosi berkala tanpa persetujuan terpisah dari Anda.

Di Mana Data Disimpan dan Siapa yang Memprosesnya

Kami memakai beberapa penyedia layanan yang memproses data atas nama kami atau sesuai layanan yang Anda pilih:

• Cloudflare: hosting website, database form (Cloudflare D1), perlindungan anti-bot (Turnstile), statistik kunjungan tanpa cookie (Cloudflare Web Analytics), serta pengamanan halaman admin.
• Google: Google Analytics, untuk statistik kunjungan.
• Meta (WhatsApp): percakapan yang Anda mulai lewat tombol WhatsApp, tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.
• Zoho Mail: kotak masuk halo@upmetrik.id.
• Layanan pengiriman email: mengirim pemberitahuan permintaan baru ke kotak masuk kami.

Sebagian penyedia ini menyimpan atau memproses data di luar Indonesia. Kami memilih penyedia yang menerapkan standar pelindungan data yang memadai, sesuai ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP. Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data Anda.

Cookie dan Teknologi Serupa

• Cloudflare Web Analytics menghitung kunjungan tanpa memasang cookie.
• Google Analytics memasang cookie _ga dan _ga_<ID> untuk membedakan pengunjung dan sesi, dengan masa berlaku standar hingga 2 tahun. Datanya kami pakai dalam bentuk statistik, bukan untuk mengenali Anda secara pribadi.
• Turnstile memproses sinyal teknis dari browser, seperti alamat IP dan jenis browser, hanya untuk mendeteksi bot.

Anda bisa menolak atau menghapus cookie lewat pengaturan browser, atau memasangGoogle Analytics Opt-out Browser Add-on. Website tetap bisa dipakai seperti biasa.

Berapa Lama Data Disimpan

• Data form dan percakapan calon klien: paling lama 24 bulan sejak kontak terakhir, lalu dihapus.
• Bila Anda menjadi klien: selama kerja sama berjalan, ditambah jangka waktu yang diwajibkan hukum, misalnya untuk keperluan perpajakan.
• Data Google Analytics: 14 bulan.
• Data teknis untuk keamanan: sesingkat yang dibutuhkan untuk mencegah penyalahgunaan.

Anda juga bisa meminta data dihapus lebih cepat, seperti dijelaskan di bagian berikutnya.

Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda berhak:

• mendapat informasi tentang identitas kami, tujuan, dan dasar pemrosesan data Anda;
• mengakses dan mendapat salinan data Anda;
• memperbaiki atau melengkapi data yang keliru;
• meminta pemrosesan dihentikan, ditunda, atau dibatasi, serta meminta data dihapus;
• menarik kembali persetujuan yang pernah Anda berikan;
• mendapatkan dan memindahkan data Anda dalam format yang umum dipakai;
• mengajukan keberatan atas keputusan yang diambil hanya berdasarkan pemrosesan otomatis;
• menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data Anda, sesuai ketentuan peraturan.

Kirim permintaan ke halo@upmetrik.id dengan subjek "Permintaan Data Pribadi". Kami mungkin meminta verifikasi singkat untuk memastikan permintaan datang dari Anda, lalu menindaklanjutinya dalam jangka waktu sesuai UU PDP, tanpa biaya.

Cara Kami Menjaga Data

Seluruh website memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). Database form hanya bisa diakses lewat halaman admin yang dikunci verifikasi login, dan hanya oleh orang yang berwenang. Kami mengumpulkan data seperlunya. Bila terjadi kegagalan pelindungan data yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan UU PDP.

Data Anak

Layanan UpMetrik ditujukan untuk pemilik bisnis dan perusahaan. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun. Bila kami mengetahui data seperti itu terkirim, data tersebut akan kami hapus.

Tautan ke Layanan Lain

Website ini memuat tautan ke WhatsApp, media sosial kami, dan sumber di artikel blog. Layanan tersebut memiliki kebijakan privasinya sendiri.

Perubahan Kebijakan Ini

Kebijakan ini bisa kami perbarui mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Tanggal pembaruan selalu tercantum di bagian atas halaman, dan perubahan penting akan kami sampaikan di halaman ini.

Hubungi Kami

Ada pertanyaan soal data Anda? Kirim email atau hubungi kami lewat WhatsApp.